Levering & returnering

Klargøring af din ordre, levering og returnering

Vi ved, hvor svært det er at vente på sin ordre, så vi gør alt, hvad vi kan, for at levere hurtigt og under upåklagelige forhold.

Vores forpligtelser:

Alle produkter, der står som på lager på vores hjemmeside, er faktisk på lager.
Du modtager en e-mail ved hvert trin i din ordre: bekræftelse, afsendelse, modtagelse.
Vi bruger solide og genanvendelige emballager for optimal beskyttelse og minimal miljøpåvirkning.
Vi prioriterer, når det er muligt, miljøansvarlige leveringsløsninger.

Levering i Frankrig og Europa
Vi leverer i Frankrig og Europa med optimerede leveringstider for alle ordrer, der afgives før middag (undtagen weekender og helligdage).

Standardlevering (UPS / Chronopost)
Levering til hjemmet eller til et afhentningssted (UPS / Chronopost)

Typiske leveringstider:

fra 24 til 72 timer for levering i Frankrig
fra 48 timer til en uge for levering i Europa

Priser og levering
Priserne varierer afhængigt af vægten og den valgte leveringsmetode. Nedenfor finder du en oversigt over leveringsomkostningerne afhængigt af din adresse og den valgte transportform.

Vi tilbyder levering:

fra 120 € i Frankrig
fra 400 € i Europa

Vægt (kg)	UPS Standard FR	UPS Afhentningssted FR	Chronopost FR	UPS Zone 1
0 til 3	12,5	9,9	12,5	25,5
3 til 5	13,9	9,9	13,9	25,5
5 til 10	18	9,9	16,5	32
10 til 15	20,5	13,9	19	40
15 til 20	22,5	13,9	22	45
20 til 25	25	23,8	26,5	80
25 til 30	46,5	23,8	26,5	86,5
30 til 40	53,5	27,8	42,5	91
40 til 50	59,5	37,7	53	95
50 til 60	65,5	41,7		99,5
60 og derover	72	51,6		104

Modtagelse af din ordre og håndtering af problemer
Accepter aldrig en beskadiget eller våd pakke: afvis den direkte over for buddet.
Hvis du konstaterer et problem efter modtagelsen af din pakke (forkert forsendelse, manglende eller beskadiget produkt eller pakke osv.), har du 24 timer til at give os besked.

Tag billeder før og efter åbning, og kontakt os på sos@let-it-bib.fr. Vi tilbyder genfremsendelse, et tilgodebevis eller tilbagebetaling afhængigt af situationen.

Fortrydelsesret og returnering
Du har 14 dage efter modtagelsen til at fortryde købet og returnere din bestilling til os. Produkterne skal være uåbnede, emballerede og omhyggeligt sikret, så de ikke risikerer at blive beskadiget under transporten.
Returudgifterne afholdes af kunden.

Hvis du vurderer, at et produkt er defekt, kan du returnere det til os inden for en måned efter købet, hvis bib'en er mindst 3/4 fuld. Kontakt os på sos@let-it-bib.fr for at få vejledning. Når vores sommelier har godkendt defekten, refunderer vi beløbet for de defekte produkter samt returfragten med op til 10€ inkl. moms i form af et tilgodebevis.

Bemærk: På grund af naturvines levende og ikke-standardiserede karakter er visse organoleptiske afvigelser, såsom “musesmag”, en del af de iboende risici ved produktet og kan ikke danne grundlag for reklamation, returnering eller tilbagebetaling.

Ingen bib tages retur mere end en måned efter leveringen.

For optimal opbevaring minder vi dig om, at det anbefales at opbevare dine vine ved kældertemperatur, omkring 15°C, og under alle omstændigheder ikke over 20°C.

Ændring eller annullering af en bestilling
Så længe din bestilling ikke er afsendt, kan vi annullere eller ændre den. Kontakt os hurtigst muligt.

Særbestillinger og arrangementer
Ved større bestillinger (arrangementer, bryllupper osv.) tilbyder vi et skræddersyet tilbud og personlig rådgivning.
Brug for hjælp? Ring til os på +33 (0)7 63 53 58 84 for anbefalinger om mad- og vinsammensætninger.

For spørgsmål er vores kundeservice tilgængelig mandag til fredag fra kl. 10 til 14.